Berbincang lewat ponsel kini bagai udara, tak terpisahkan dalam keseharian, termasuk untuk urusan bisnis sekalipun. WhatsApp, si raja aplikasi chat di Indonesia, tak hanya jadi media curhat, tapi juga lapak bisnis yang praktis. Nah, bagi kamu yang punya usaha UMKM dan masih setia dengan WhatsApp versi awam, kini saatnya beralih ke WhatsApp Business. Ada banyak fitur canggih yang ditawarkan, lho.

Tanggal 1 November 2023, di Jakarta, WhatsApp Business Summit Indonesia membuka tabir fitur-fitur anyar yang bakal bikin interaksi bisnismu dengan konsumen lancar jaya, tanpa biaya sepeser pun! Penasaran? Yuk, intip fitur-fitur WhatsApp Business yang bisa kamu manfaatkan:

1. Katalog Produk: Di WhatsApp Business, kamu bisa pamer katalog produkmu. Ini serupa etalase digital yang memudahkan pelanggan kenal produkmu lebih dalam.
2. Iklan Serba Bisa: Tanpa perlu akun Facebook, kini bisnismu bisa iklan di Facebook atau Instagram langsung dari WhatsApp Business. Cukup dengan email dan kartu kredit, iklanmu siap melenggang di media sosial.
3. Sapa Pelanggan Tanpa Batas: WhatsApp Business menghadirkan cara baru buat sapa pelanggan dengan pesan yang personal dan efektif. Mulai dari ucapan ulang tahun hingga promo liburan, semuanya bisa dikirim cepat dan tepat sasaran.

Lanjut ke keajaiban selanjutnya,

1. Auto-reply yang Pintar: Gak perlu khawatir kalau harus meninggalkan bisnismu sejenak. WhatsApp Business membolehkan kamu untuk mengatur pesan otomatis. Jadi, tiap pelanggan yang mengontak di luar jam kerjamu akan tetap terlayani dengan balasan yang sudah kamu siapkan. Ini ibarat punya asisten virtual yang tidak pernah lelah.
2. Statistik yang Mencerahkan: Buat kamu yang doyan analisis, WhatsApp Business menyediakan data statistik. Dari sini, kamu bisa ngintip berapa pesan yang berhasil dikirim, diterima, dan dibaca. Ini membantu kamu mengukur seberapa efektif strategi komunikasi dengan pelangganmu.
3. Dan yang terakhir, Label yang Rapi: Fitur ini memungkinkan kamu untuk memberikan label pada chat, sehingga memudahkan untuk mengategorikan dan menemukan percakapan dengan topik tertentu. Misalnya, ada label khusus untuk pesanan baru, pesan yang perlu di-follow up, atau pelanggan VIP. Ini ibarat punya lemari arsip digital yang rapi dan terorganisir, memudahkanmu dalam mengelola bisnis.

Pieter Lydian, Country Director Meta Indonesia, bilang, “Fitur ini bakal kasih kamu kesempatan emas untuk pakai alat-alat marketing yang selama ini cuma bisa dinikmati oleh bisnis besar. Intinya, biar bisnismu makin akrab dengan pelanggan dan terus mekar.”

Dengan kehadiran fitur-fitur canggih ini, WhatsApp Business tidak sekadar jadi aplikasi percakapan, tapi transformasi menjadi toolkit bisnis yang lengkap. Yuk, maksimalkan semua fitur ini untuk memperkuat bisnismu di era digital!

Chayra Bisnis