Kebijakan Perlindungan Data Pribadi

Kebijakan Umum

Kami, PT Chayra Solusi Bisnis, yang selanjutnya akan disebut sebagai Chayra Bisnis atau kami, dengan ini mengumumkan kepada pengguna dan pengunjung seluruh website kami tentang kebijakan ini. Dengan informasi ini, sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia, maka Chayra Bisnis adalah sebagai badan hukum yang menjalankan seluruh website yang kami sebutkan dalam kebijakan ini berkedudukan di Enabler Space, Jalan Bintaro Raya No.8C, Kebayoran Lama Utara, Jakarta Selatan, Jakarta, 12240 (kirimpesan@chayra.id)
Seluruh layanan dan website kami secara rutin diperbarui dan ditingkatkan. Untuk hal tersebut, maka kebijakan perlindungan data pribadi juga akan diperbarui.
Sebagai badan hukum yang berlokasi di Indonesia, seluruh layanan kami pada dasarnya ditujukan untuk masyarakat di Indonesia. Mitra yang bekerja sama dengan kami juga pada dasarnya adalah badan hukum Indonesia, kecuali jika tidak ada mitra di Indonesia yang melakukan layanan yang sama seperti yang kami butuhkan.

Penggunaan data pribadi

Kami mengumpulkan, memproses, dan menggunakan data pribadi sesuai UU Perlindungan Data Pribadi dan ketentuan hukum lainnya yang berlaku dan digunakan hanya untuk menyelenggarakan dan/atau mengelola seluruh layanan kami. Promosi terkait layanan kami ataupun penyediaan informasi mengenai fungsi dari layanan kami terhadap para pengguna layanan kami dan mitra kami dan pihak lainnya adalah bagian yang terkait. Cakupan pemrosesan data pribadi bergantung pada apakah situs – situs kami hanya sekedar dikunjungi atau digunakan oleh pengguna kami atau lebih khusus lagi jika melibatkan pendaftaran pengguna

Perlindungan data pribadi anak – anak

Seluruh website kami secara umum dapat diakses oleh masyarakat meskipun tidak diniatkan ditujukan diakses oleh anak – anak. Secara prinsip, layanan kami ditujukan untuk kelompok usia dewasa atau diatas 18 tahun. Kami tidak memiliki pengetahuan saat mengumpulkan informasi dari para pengguna layanan kami apabila mereka adalah anak – anak.

Ruang lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk semua data pribadi yang ada di seluruh layanan kami di chayra.id

Selain berlaku untuk seluruh layanan kami, kebijakan ini juga berlaku bagi seluruh mitra bisnis kami.

Setiap penambahan layanan yang hadir kemudian dan diakui oleh kami, maka kebijakan ini juga berlaku. Kami tidak memiliki kewajiban untuk menunjukkan dokumen perusahaan kami, namun kami dapat memberikan pernyataa bahwa layanan tersebut termasuk dalam salah satu layanan yang kami sediakan.

Tujuan pemrosesan data

Kami mengumpulkan, mengolah, menggunakan, dan memberikan data pribadi anda termasuk kepada mitra bisnis kami untuk tujuan berikut:

  • Untuk memberikan bantuan atau informasi lainnya; 

    Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda untuk memberikan bantuan atau informasi lain yang terkait dengan riwayat penggunaan yang telah dilakukan pengguna

  • Untuk memberikan informasi terbaru mengenai layanan kami; 

    Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda untuk memberikan pemberitahuan tentang layanan baru, kegiatan baru, pengembangan layanan, promosi, berlangganan, partisipasi dalam sebuah acara, atau informasi lain yang mungkin Anda perlukan. Pemberitahuan ini tidak hanya terbatas pada layanan Kami baik yang telah anda gunakan ataupun belum pernah anda gunakan, tetapi juga produk/jasa/layanan mitra bisnis Kami yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda dan catatan transaksi Anda untuk melakukan analisis dan menggunakannya untuk memberikan informasi mengenai Layanan Kami dan/atau produk/jasa/layanan tersebut.

  • Untuk memberikan pelayanan dan informasi yang lebih baik; 

    Kami menggunakan Data Pribadi Anda dari interaksi Anda dengan layanan Kami agar kami dapat memberikan pelayanan, melakukan promosi dan memberikan informasi yang lebih baik dan sesuai untuk kebutuhan Anda.

  • Untuk berhubungan dengan pihak ketiga/mitra bisnis Kami; 

    Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga/mitra bisnis Kami yang berkaitan dengan kepentingan usaha Kami dan/atau kebutuhan Kami lainnya termasuk namun tidak terbatas berkaitan dengan penyelesaian transaksi atas Layanan Kami dan/atau mitra bisnis Kami yang bersentuhan dengan Pengguna, berkaitan dengan kebutuhan bagi pihak ketiga/mitra bisnis Kami, dan kebutuhan lainnya.

  • Untuk melindungi konten dan Layanan Kami; 

    Kami menggunakan Data Pribadi untuk mencegah aktifitas yang diduga melanggar hukum atau melanggar kebijakan penggunaan layanan kami.

  • Untuk mendapatkan saran dan masukan dari Anda;

    Kami dapat meminta pengguna Pelanggan untuk memberikan saran-saran, agar Layanan kami lebih sesuai dengan yang Pelanggan butuhkan dan minati baik melalui survey, riset, diskusi kelompok atau melalui mekanisme lainnya

     

Data pribadi yang kami kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa Data Pribadi yang secara langsung disediakan oleh Anda sebagai berikut:

  • Nama
  • Informasi kontak (nomor whatsapp dan surat elektronik)
  • Demografi: jenis kelamin, pekerjaan, wilayan adminstrasi (kota & propinsi)
  • Informasi identifikasi pribadi (KTP, NPWP, KK)
  • Informasi profil media sosial
  • Informasi pendidikan dan pekerjaan
  • Informasi lain dari Anda, yang diunggah atau diberikan kepada Kami.
 

Data pribadi tersebut kami kumpulkan melalui website kami atau melalui layanan pihak ketiga yang disematkan di website dan digunakan oleh kami. Saat ini kami menggunakan layanan pihak ketiga dengan menggunakan;

  • Google form
  • Whatsform
  • aplikasi conference/meeting lainnya
  • Saluran komunikasi langsung yang tersedia di media sosial
 

Selain menggunakan layanan pihak ketiga, data pribadi anda kami kumpulkan melalui kegiatan atau event baik berupa seminar, konferensi, dan kegiatan lain yang diselenggarakan oleh Mitra Bisnis kami namun didukung sepenuhnya oleh kami melalui berbagai layanan yang kami sediakan untuk mitra bisnis kami. Data tersebut dikumpulkan melalui website kami ataupun melalui layanan pihak ketiga yang kami gunakan untuk mendukung kegiatan dari mitra bisnis kami.

Informasi lain yang disimpan

Kami juga mengumpulkan informasi saat pengguna layanan kami membuat akun dengan mendaftar pada salah satu layanan kami. Alamat email tersebut digunakan antara lain untuk tujuan – tujuan yang telah disebutkan diatas.

Penggunaan Saluran Pembayaran (Payment Channel)

Untuk memproses pembayaran yang dilakukan oleh pengguna, kami menggunakan layanan dari penyedia saluran pembayaran dari duitku yang dilakukan melalui website kami.

Untuk memproses pembayaran, data tertentu dari pesanan Anda harus dikirimkan ke penyedia saluran pembayaran yang bergantung pada metode pembayaran yang dipilih oleh anda.

Data yang dikirimkan terbatas pada apa yang benar-benar diperlukan agar pembayaran dapat dilakukan dan dapat mencakup nama pengguna, alamat, nomor rekening bank, kode identifikasi bank, nomor kartu kredit, dan nomor transaksi.

Log Informasi mengenai Penggunaan Situs Web

Saat anda masuk ke website kami, server kami akan mengumpulkan, mencatat, dan menyusun log aktivitas secara umum. Log ini mencakup informasi mengenai aktivitas pengguna yang relevan.

Namun log tersebut tidak melacak perubahan yang telah dibuat pada website kami.

Semua informasi tersebut digunakan untuk memberikan bantuan dan informasi layanan kami kepada para pengguna serta untuk melakukan pemeliharaan terhadap seluruh website yang kami kelola.

Penggunaan Cookies

Cookies adalah file teks kecil yang dikirim ke dan disimpan di komputer, ponsel pintar atau perangkat lain untuk mengakses internet, setiap kali Anda menggunakan Layanan Kami melalui website. Cookies berguna karena memungkinkan website kami Portal mengenali perangkat pengguna. Kami tidak menggunakan cookies untuk mengumpulkan informasi pribadi dari perangkat Anda seperti menyimpan kata sandi atau data sensitif yang serupa dalam cookies

Kami menggunakan ‘analytics’ cookies untuk membantu menganalisis bagaimana pengguna mengakses website. Kami hanya membagikan informasi cookies ini kepada pihak ketiga atau mitra bisnis kami dalam bentuk agregat dan bersifat anonim

Layanan pihak ketiga lainnya

Kami menggunakan layanan pihak ketiga lainnya untuk menjalankan website kami

  • Jetpack 

    Kami menggunakan layanan dari jetpack untuk melihat dan melakukan analisis terhadap website kami dalam bentuk agregat. Layanan ini diimplementasikan terhadap website kami

  • Google 

    Kami menggunakan layanan google diantaranya adalah google font, google analityc, google tag manager, google search console, dan google maps. Layanan ini diimplementasikan terhadap seluruh website kami

  • Facebook pixel 

    Kami menggunakan facebook pixel untuk website kami. Facebook Pixel adalah produk dari jejaring sosial Facebook. Facebook pixel dapat melacak perilaku pengguna setelah mereka melihat atau mengklik iklan Facebook. Proses ini dirancang untuk mengevaluasi efektivitas iklan Facebook untuk tujuan statistik dan riset pasar serta dapat membantu mengoptimalkan upaya periklanan di masa mendatang. Data yang dikumpulkan bersifat anonim dan kami tidak mampu menentukan dan memastikan identitas pengguna. Namun data tersebut disimpan dan diproses oleh Facebook dan Facebook dapat menggunakan data tersebut untuk tujuan periklanannya sendiri

  • Metricool Pixel 

    Kami menggunakan layanan dari Metricool untuk melihat dan melakukan analisis terhadap website kami dalam bentuk agregat. Layanan ini diimplementasikan terhadap website kami

Layanan Video – Audio

Kami menggunakan beberapa layanan ini melalui fitur embedding untuk menampilkan dan memutar baik video ataupun audio yaitu:

  • Youtube,
  • Spotify
  • Soundclod
 

Saat video-audio yang di embed mulai diputar, penyedia video – audio tersebuat dapat menggunakan cookie untuk mengumpulkan informasi tentang perilaku pengguna.

Taut ke website atau aplikasi lain

Website kami mungkin memiliki taut kepada pihak ketiga yang tidak dimiliki oleh kami. Kami menyatakan tidak memiliki kemampuan dan tidak bertanggungjawab atas isi, kebijakan, dan praktik – praktik lain yang diterapkan di website pihak ketiga tersebut.

Berkomunikasi dengan kami

Pengunjung ataupun pengguna kami dapat menghubungi kami melalui email ataupun layanan percakapan di whatsapp, ataupun di platform media sosial. Data yang kami kumpulkan adalah data yang telah kami sebutkan diatas.

Untuk layanan percakapan pesan instan di whatsapp kami menggunakan layanan dari pihak ketiga yaitu whatsform dan reach.at

Newsletter

Kami menggunakan newsletter secara teratur untuk memberikan informasi kepada para pengguna layanan kami tentang layanan kami dan informasi lainnya dari kami. Untuk mengirimkan newsletter kami menggunakan layanan dari elasticmail.

Kami dapat menggunakan data perilaku dari newsletter kami untuk melakukan analisis yang bertujuan untuk meningkatkan layanan kami agar dapat memenuhi kebutuhan Anda.

Pengguna dapat menarik persetujuannya untuk penggunaan data pengguna untuk tujuan pengiriman newsletter kapan saja dan tanpa memberikan alasan.

Jangka waktu penyimpanan data pribadi

Kami menyimpan data pribadi anda selama masa 25 tahun dan akan menghapus seluruh data anda saat masa 25 tahun itu telah terlewati.

Kerahasiaan dan keamanan

Data pribadi anda adalah perhatian utama kami. Kami akan menjalankan prosedur terbaik untuk melindungi data anda dan kami akan secara berkala melakukan evaluasi secara internal untuk meningkatkan keamanan. Namun kami tidak dapat menjamin sepenuhnya bahwa sistem Kami tidak dapat ditembus oleh virus, malware, dan gangguan dari pihak tanpa izin.

Pengguna terdaftar di website kami atau yang menggunakan layanan kami bertanggung jawab untuk selalu menjaga kerahasiaan data informasi yang ada dalam website kami atau layanan kami termasuk namun tidak terbatas pada kerahasiaan sandi yang Pengguna gunakan untuk mengakses akun di website kami atau layanan kami

Kami tidak bertanggung jawab apabila Anda mengalami kerugian yang disebabkan oleh kelalaian Anda dalam menjaga kerahasiaan data informasi sehubungan dengan penggunaan akun Anda di website kami atau layanan kami

Kami berhak untuk membagikan data pribadi Anda untuk menanggapi permintaan informasi Data Pribadi Anda dari otoritas yang berwenang atau disyaratkan oleh hukum.

Perubahan

Kami dapat mengubah kebijakan ini dengan menampilkan versi yang telah diubah.

Pertanyaan dan Saran

Jika ada memiliki pertanyaan mengenai kebijakan ini anda dapat menghubungi kami melalui surat elektronik di kirimpesan@chayra.id